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Faites vos opérations bancaires à la TD de façon optimale
Des opérations en ligne, en personne ou par téléphone
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Services bancaires numériques
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Succursales et GAB
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Téléphone
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Dépense TD
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Portefeuille TD
Des services bancaires en ligne et mobiles
- Une meilleure façon de gérer votre argent où et quand vous le voulez. Tirez parti des services bancaires mobiles grâce à l’appli TD ou des services bancaires en ligne dans le confort de votre foyer grâce à BanqueNet.
- Apprenez-en plus dans nos tutoriels sur les services bancaires numériques et commencez à utiliser BanqueNet.
Succursales et GAB
Avec plus de 2 300 succursales et 4 000 GAB en Amérique du Nord, la TD rend les services bancaires pratiques et faciles. Passez à une succursale pour effectuer vos opérations bancaires courantes ou fixez un rendez-vous pour discuter avec un Banquier personnel.
Succursale TD
- Effectuez toutes vos opérations bancaires courantes, du paiement de factures à l’achat de dollars américains tout en effectuant un dépôt ou un retrait.
- La TD a plus de succursales ouvertes le dimanche que toute autre banque, et nous sommes ouverts plus longtemps et plus tard1
- Rencontrez l’un de nos Banquier personnel accueillants à propos de placements, de prêts ou de prêts hypothécaires et découvrez de nouvelles façons de faire fructifier votre argent.
Centres de conseils TD
Nous avons créé un endroit confortable où vous pouvez discuter avec un conseiller TD de vos besoins de services bancaires courants, de placement ou d’emprunt.
Que ce soit pour franchir les prochaines étapes vers l’atteinte de vos objectifs financiers ou pour vous préparer à faire les premiers pas, nous pouvons vous aider à y arriver.
Laissez-nous vous montrer comment utiliser nos outils bancaires numériques pour faire vos opérations bancaires en toute confiance quand et où vous le voulez.
Avantages de faire des opérations bancaires à un GAB d’une succursale TD
Il est facile et rapide d’utiliser les GAB de succursales TD pour traiter vos opérations bancaires quotidiennes.
Vous pouvez effectuer un retrait à tout GAB TD au Canada, peu importe son emplacement. Pour les GAB situés dans une succursale TD ou près de celle-ci, les clients des Services bancaires personnels TD peuvent aussi faire des dépôts (en espèces ou de chèques), payer des factures, vérifier le solde de leurs comptes et transférer des fonds à un autre compte personnel TD.
Opérations clés à un GAB de succursale TD
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Retraits en espèces
Vous pouvez retirer de l’argent à tout GAB TD. Pour les GAB situés dans une succursale TD ou près de celle-ci, vous pouvez choisir parmi différentes coupures (5 $, 20 $, 50 $ et 100 $2).
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Dépôts en espèces
Pour gagner du temps, les GAB des succursales TD peuvent automatiquement compter les billets et calculer le montant total déposé par les clients des Services bancaires personnels TD.
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Dépôts de chèques
Les clients des Services bancaires personnels TD peuvent déposer plus d’un chèque à la fois dans un GAB de succursale TD. Le guichet calcule aussi automatiquement le montant total de votre dépôt.
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Paiements de factures
Établissez des paiements de factures réguliers à partir de votre compte de dépôt personnel TD pour payer rapidement vos factures à tout GAB d’une succursale TD.
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Transferts entre comptes
Vous pouvez facilement transférer de l’argent à un autre compte de dépôt personnel TD à tout GAB d’une succursale TD.
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Vérification des soldes
Vous pouvez vérifier rapidement le solde de vos comptes de dépôt personnels TD à un GAB d’une succursale TD.
Trouver un GAB
Caractéristiques des GAB de succursales TD
Les GAB de succursales TD au Canada sont accessibles en sept langues. Ils sont dotés de fonctions audio pour les personnes ayant un handicap visuel. Il suffit de brancher un casque au GAB avant d’insérer votre carte.
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Langues
GAB sont offerts dans les langues suivantes : anglais, français, pendjabi, portugais, italien, chinois traditionnel et chinois simplifié.
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Fonctions audio
Pour accéder à ces fonctions en anglais ou en français, il suffit de brancher un casque standard à tout GAB d’une succursale TD.
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Caractéristiques de conception
Écrans et boutons placés plus bas et tablettes partielles pour rendre les GAB des succursales TD accessibles en fauteuil roulant.
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Assistance depuis le clavier
Si l’écran tactile n’est pas accessible, appuyez sur l’icône du fauteuil roulant situé au bas de l’écran du GAB pour choisir d’utiliser le clavier ou l’écran tactile pour faire vos sélections.
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Documents bancaires dans d’autres formats
Il est aussi possible de demander d’autres formats, notamment en braille et en gros caractères. Pour demander ce service, appelez-nous au 1-800-975-3293 ou passez à la succursale la plus proche.
FAQ sur les opérations bancaires au GAB
Pour votre protection, une limite quotidienne de retrait à un GAB et une limite de dépenses sont appliquées à votre carte Accès TD. Vous pouvez voir la limite quotidienne de votre carte Accès à l’écran Limites d’opérations de l’appli TD.
Si vous souhaitez modifier votre limite de retrait, appelez les services bancaires téléphoniques BanqueTel ou rendez-vous à votre succursale TD Canada Trust.
Vous pouvez faire le suivi de vos opérations en affichant l’historique de vos opérations sur BanqueNet ou dans l’appli TD. Pour consulter les dernières opérations effectuées dans votre compte en ligne, sélectionnez le numéro de compte de votre écran Mes comptes.
Chaque fois que vous utilisez un GAB TD, un reçu d’opération indiquant l’heure et les détails de l’opération vous est offert.
Toutes les cartes de crédit à puce TD sont émises avec un accès aux GAB. Vous pouvez aussi ajouter votre carte de crédit TD comme option à votre carte Accès TD en communiquant avec le Service des cartes de crédit TD par téléphone ou en passant à une succursale de TD Canada Trust.
Vous pouvez utiliser vos comptes TD des Services bancaires personnels au Canada3 pour retirer des fonds en dollars US à certains GAB TD.
Si vous avez d’autres questions sur les GAB TD, nous pouvons facilement vous aider en succursale ou par téléphone. Communiquez avec nous et parlez à un conseiller TD pour en savoir davantage.
Services bancaires téléphoniques BanqueTel
Appelez-nous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour profiter d’un accès pratique et sécurisé à vos comptes TD en choisissant notre service automatisé rapide ou en parlant à un spécialiste des Services bancaires téléphoniques. Prêt à discuter?
EmpreinteVocale TD
Bénéficiez d’une protection supplémentaire lorsque vous appelez BanqueTel.
EmpreinteVocale TD utilise la technologie de reconnaissance vocale pour créer une empreinte de votre voix composée de plus de 100 caractéristiques. Ensemble, ces caractéristiques créent une empreinte vocale qui vous est propre.
Une fois inscrit, EmpreinteVocale TD vous aide à confirmer votre identité lorsque vous appelez, offrant ainsi une protection supplémentaire lorsque vous effectuez vos opérations bancaires par téléphone avec BanqueTel. L’inscription à EmpreinteVocale TD est entièrement facultative.
Inscription à EmpreinteVocale TD
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1
Nous appeler
Appelez BanqueTel au 1-800-895-4463.
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2
Vérification de l’identité
Authentifiez-vous par le processus de vérification habituel.
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3
Inscription
Demandez à vous inscrire à EmpreinteVocale TD.
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4
Communiquer avec nous
Nous parlerons avec vous pendant jusqu’à 2 minutes pour que EmpreinteVocale TD capture en arrière-plan vos caractéristiques vocales uniques.
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5
Prêt à l’emploi
La prochaine fois que vous appellerez BanqueTel, EmpreinteVocale TD authentifiera rapidement et automatiquement votre voix.
Service automatisé facile
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Payez des factures à plus de 7 000 entreprises – vous pouvez également postdater les paiements.
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Confirmez les soldes de vos comptes et leur activité (y compris votre carte de crédit TD ou votre ligne de crédit).
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Virez des fonds entre vos comptes TD Canada Trust.
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Virez des fonds à un autre compte client de TD Canada Trust.
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Vérifiez l’historique des paiements de factures pour savoir quelles factures vous avez payées.
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Recevez les prix, le rendement, les soldes et les opérations de vos comptes de Fonds Mutuels TD.
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Appuyez en tout temps sur « 0 » pour parler directement à un spécialiste des Services bancaires téléphoniques afin d’obtenir de l’aide ou des conseils personnels.
Service personnalisé 24/7
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Ouvrir un compte-chèques ou un compte d'épargne-chèques
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Commander des chèques
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Effectuer un arrêt de paiement
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Investir dans les CPG et les dépôts à terme
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Ouvrir un REER TD Canada et verser des cotisations
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Effectuer des dépôts dans des comptes autogérés et des comptes Transactions directes de Placements directs TD
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Demander un prêt / un prêt hypothécaire / une ligne de crédit ou renouveler un prêt hypothécaire (certaines restrictions s’appliquent)
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Demander une avance de fonds par carte de crédit
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Virer des fonds entre des comptes en dollars canadiens et des comptes en dollars américains
Confidentialité et sécurité
Nous nous sommes assurés que vous seul avez accès à vos renseignements financiers lorsque vous effectuez des opérations bancaires par téléphone. Personne ne peut accéder à vos renseignements financiers personnels sans votre numéro de carte Accès TD Canada Trust et votre code téléphonique confidentiel, de sorte que vous seul avez accès à vos fonds. Et avec EmpreinteVocale TD, vous pouvez renforcer la sécurité lorsque vous effectuez vos opérations bancaires par téléphone.
Quel est le coût de BanqueTel?
BanqueTel est gratuit, tout comme les demandes de renseignements sur le solde de compte.
Dépenses et épargne – Suivi dans Dépense TD
Prenez en main votre épargne et vos dépenses avec l’appli Dépense TD, l’outil qui vous aide à contrôler vos finances et à gagner en confiance ‒ et tout ça, au bout de vos doigts. Effectuez un suivi quotidien et mensuel de votre flux de trésorerie, créez une liste des objectifs d’épargne à réaliser et obtenez des renseignements pour vous aider à atteindre ces objectifs.
Comment Dépense TD détermine-t-elle mes dépenses mensuelles habituelles?
Lorsque vous utilisez Dépense TD de façon continue, l'appli établit une moyenne mobile des 13 derniers mois pour les dépenses globales habituelles et celles de chaque catégorie dans vos comptes bancaires personnels et de cartes de crédit TD. Seuls les comptes activés dans Dépense TD sont pris en compte pour votre moyenne de dépenses mensuelles.
À la configuration de Dépense TD, les récentes opérations dans vos comptes sont analysées pour déterminer vos dépenses mensuelles globales et par catégorie.
Raisons d’adorer l’appli Dépense TD
Comment utiliser Dépense TD
Pour utiliser Dépense TD, vous devez avoir installé l’appli TD sur votre appareil.
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1
Téléchargez l’appli Dépense TD
Vous pouvez télécharger l’appli Dépense TD sur les téléphones intelligents Android et iPhone.
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Reliez l’appli à vos comptes TD
Une fois que vous serez inscrit, vos comptes de carte de crédit et vos comptes bancaires personnels TD en dollars canadiens seront automatiquement ajoutés.
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3
Bâtissez une confiance financière
Profitez d’un meilleur avenir financier en atteignant vos objectifs de dépenses et en réalisant vos souhaits.
Téléchargez l’appli Dépense TD
Obtenez l’appli pour vous aider à faire le suivi de vos dépenses et à atteindre vos objectifs d’épargne!
FAQ sur Dépense TD
Une fois que vous serez inscrit, vos comptes de carte de crédit et vos comptes bancaires personnels TD en dollars canadiens seront automatiquement ajoutés et vous pourrez en faire le suivi dans Dépense TD. Si vous ne souhaitez pas afficher un compte ou en faire le suivi, désactivez-le en allant à Préférences dans Dépense TD. Vous pouvez le réactiver en tout temps. Dépense TD continuera de surveiller les comptes désactivés, mais les données ne seront pas comprises dans le suivi des dépenses.
Si vous avez un compte conjoint, vous verrez toutes les opérations du compte dans Dépense TD. L’appli fait le suivi des comptes et non des utilisateurs individuels; les opérations de tous les titulaires de compte sont donc incluses dans le suivi des dépenses et la moyenne de dépenses mensuelles. Si vous ne souhaitez pas inclure les dépenses de votre compte conjoint dans Dépense TD, vous pouvez le désactiver dans les Préférences.
Dépense TD permet de vérifier et d’afficher les achats portés à vos comptes-chèques, à vos comptes d’épargne et à vos comptes de carte de crédit TD en dollars canadiens.
Conseils pour vous aider à gérer votre argent
Alléger votre portefeuille
Stockez vos cartes de fidélité, cartes-cadeaux et cartes d’abonnement sur votre téléphone intelligent. Portefeuille TD vous aide à garder ces cartes à portée de main quand vous en avez besoin.
Comment utiliser Portefeuille TD
- Cartes de fidélité
Ne perdez pas de points de fidélité. Sortez vos cartes de fidélité du Portefeuille TD et scannez le code à barres pour gagner ou échanger des points à la caisse. - Cartes-cadeaux
Soyez sûr d’avoir vos cartes-cadeaux lorsque vous en avez besoin. Sortez une carte-cadeau du Portefeuille TD pour l’utiliser à la caisse. Et sachez ce qu’il vous reste à dépenser en ajoutant le solde dans l’espace prévu. - Cartes d’abonnement
Allez à la salle de sport ou à la bibliothèque avec le Portefeuille TD. Stockez vos cartes d’abonnement dans votre Portefeuille TD. De plus, ajoutez les dates d’expiration des cartes pour savoir quand les renouveler.
Portefeuille TD protège vos renseignements personnels
Avec Portefeuille TD, vous pouvez utiliser un mot de passe ou Touch ID, en fonction de votre téléphone intelligent, pour protéger vos renseignements personnels. En savoir plus sur la confidentialité et la sécurité à la TD.
Remarque : À l’heure actuelle, Portefeuille TD n’offre pas la possibilité d’effectuer des paiements par carte de crédit ou de débit, car ces types de cartes ne peuvent y être ajoutés. Pour effectuer des paiements par carte de crédit ou de débit, les utilisateurs Android peuvent accéder à Samsung Pay ou à Paiement mobile TD4. Les utilisateurs Apple peuvent également utiliser Apple Pay au moyen de l'application Apple Wallet.
Télécharger Portefeuille TD
Accédez rapidement aux cartes dont vous avez besoin, au creux de votre main.
